Le attività professionali e le mansioni relative alla vendita al dettaglio e ai servizi al pubblico sono molteplici e variano in base al ruolo specifico. Ecco alcuni esempi:
Cassiere: Questo ruolo è fondamentale per gestire le transazioni dei clienti. Un cassiere può contribuire a migliorare l'esperienza del cliente e le entrate.
Addetto alle vendite: Lavora a contatto diretto con i clienti, assistendoli nel processo di acquisto. Ascolta le richieste del cliente, si informa sulle sue esigenze e lo indirizza verso il miglior prodotto disponibile.
Addetto al servizio clienti: Questo ruolo prevede compiti diversi rispetto all'addetto alle vendite. Un addetto al servizio clienti lavora al telefono o per email.
Addetto al visual merchandising: Questo professionista ha il compito di mettere in risalto ed esporre i prodotti in modo strategico per incrementare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente.
Venditore: Questo professionista si occupa di vendere i servizi e i prodotti di un'azienda. Deve convincere i potenziali clienti ad effettuare l'acquisto e consolidare le relazioni con chi è già cliente in vista di nuovi acquisti.
Commesso: Ha il compito di vendere prodotti e servizi. Lavora come dipendente in un punto vendita al dettaglio oppure in un grande magazzino.
Ogni ruolo ha le sue specifiche responsabilità e richiede competenze particolari. Ad esempio, un addetto alle vendite deve essere in grado di ascoltare le esigenze dei clienti e indirizzarli verso i prodotti più adatti, mentre un addetto al servizio clienti deve essere in grado di gestire le richieste dei clienti via telefono o email.