Il Tecnico Commerciale è una figura professionale che si occupa della vendita di prodotti e servizi ad alto contenuto tecnologico, come macchinari, strumenti scientifici, sistemi IT innovativi e molto altro. Questo ruolo è tipico nel settore B2B, dove il Tecnico Commerciale presenta i prodotti alle aziende, ne spiega il funzionamento tecnico e offre supporto e assistenza pre e post-vendita.

Le sue mansioni principali includono:

  • Incontrare i clienti per proporre prodotti tecnologicamente e scientificamente avanzati.
  • Preparare presentazioni tecniche dei prodotti.
  • Spiegare caratteristiche, funzionamento e vantaggi dei prodotti offerti.
  • Realizzare preventivi e proposte commerciali.
  • Gestire gli ordini e organizzare le spedizioni.
  • Fornire supporto tecnico post vendita e assistenza ai clienti.
  • Preparare training per il personale che dovrà usare il prodotto.
  • Mantenere viva la relazione con il cliente.
  • Raccogliere le richieste dei clienti e sottoporle agli ingegneri che si occupano di sviluppo prodotto e ai tecnici della produzione.
  • Collaborare con l'ufficio tecnico nella progettazione di prodotti e servizi.
  • Seguire la realizzazione di prodotti e servizi coordinando ufficio tecnico ed eventuali installatori.
  • Collaborare alla gestione degli acquisti in funzione delle richieste del cliente.
  • Partecipare all'elaborazione del programma vendite e delle strategie di comunicazione secondo le politiche e gli obiettivi aziendali.
  • Presentare e rappresentare l'azienda dal punto di vista tecnico in occasione di manifestazioni e fiere.

Inoltre, il Tecnico Commerciale può essere coinvolto nella preparazione di preventivi, nella gestione degli ordini, nell'assistenza in caso di reclami o richieste di rimborso, e nell'interfacciarsi tra il cliente e la contabilità.