Il Responsabile di un punto vendita, noto anche come Store Manager, è una figura professionale di alto livello nel settore retail. Questa figura ha una serie di responsabilità e mansioni molto importanti, tra cui:
Gestione economica del punto vendita: Il Responsabile di punto vendita ha il compito di raggiungere gli obiettivi di vendita e fatturato assegnati dalla direzione centrale della società. Per fare ciò, raccoglie dati sulle vendite e svolge un attento lavoro di analisi e documentazione di tutti gli indicatori (KPI, Key Performance Indicators) utili a monitorare l'andamento delle attività del negozio.
Gestione del personale: Il Responsabile di punto vendita è responsabile del personale che lavora nel punto vendita. Questo include la pubblicazione di offerte di lavoro, la ricerca e selezione di personale, la gestione dei turni e delle ferie, e la motivazione e il supporto dei lavoratori del proprio punto vendita.
Organizzazione del punto vendita: Il Responsabile di punto vendita deve assicurarsi che i prodotti abbiano la migliore esposizione possibile, che lo store sia ordinato e pulito e sempre rifornito degli articoli da vendere.
Gestione dei rapporti con i fornitori: Il Responsabile di punto vendita si occupa anche di gestire gli ordini affinché la merce sia sempre presente in magazzino.
Fidelizzazione della clientela: Il Responsabile di punto vendita deve ideare iniziative per fidelizzare la clientela. Questo può includere promozioni e offerte speciali, campagne pubblicitarie, oppure bonus e incentivi per i dipendenti legati al numero di vendite.
In sintesi, il Responsabile di punto vendita è una figura chiave nel settore retail, con un ruolo cruciale nella gestione economica, organizzativa e del personale di un punto vendita.