Le mansioni di un impiegato commerciale, che lavora a supporto del reparto commerciale, sono molto variegate e comprendono una serie di attività sia amministrative che di relazione con i clienti.
Gestione delle pratiche dei clienti: L'impiegato commerciale gestisce le pratiche dei clienti, che possono includere la raccolta e l'organizzazione delle informazioni relative ai clienti.
Redazione di preventivi e contratti: Un'altra responsabilità importante è la redazione di preventivi e contratti. Questo richiede una buona conoscenza dei prodotti o servizi offerti dall'azienda e la capacità di comunicare efficacemente con i clienti.
Inserimento dei dati relativi agli ordini: L'impiegato commerciale inserisce i dati relativi agli ordini nel sistema gestionale dell'azienda. Questo può includere dettagli come il nome del cliente, il prodotto ordinato, la quantità, il prezzo, ecc.
Supporto amministrativo al personale dell'area commerciale: L'impiegato commerciale fornisce supporto amministrativo al personale dell'area commerciale. Questo può includere attività come la preparazione di report, la gestione delle e-mail, la pianificazione degli appuntamenti, ecc.
Gestione della corrispondenza e dei rapporti con clienti e fornitori: L'impiegato commerciale gestisce la corrispondenza e i rapporti con i clienti e i fornitori, sia nazionali che esteri. Questo può includere la risposta a e-mail, telefonate, richieste di vendita, ecc.
Assistenza post vendita: Dopo la vendita, l'impiegato commerciale fornisce assistenza ai clienti. Questo può includere la risoluzione di problemi o reclami, la fornitura di informazioni sui prodotti o servizi, ecc.
A seconda delle dimensioni e delle esigenze dell'azienda, un impiegato o assistente commerciale può svolgere anche generiche attività di segreteria.
In generale, l'impiegato commerciale svolge una funzione di supporto e deve essere disponibile a svolgere anche altre mansioni, a seconda delle necessità.