Professioni nel Settore Segreteria Amministrativa

La segretaria amministrativa svolge un ruolo fondamentale all'interno di un'azienda, occupandosi principalmente di organizzazione interna e di contatto con il pubblico. Le sue mansioni possono essere suddivise in due categorie principali: front office e back office.

Front Office:

• Gestione dell'accoglienza clienti o "sportello", che include l'ascolto delle richieste ed esigenze dei clienti, la risoluzione di eventuali problemi e l'accompagnamento dei visitatori presso i dipartimenti aziendali pertinenti.
• Smistamento delle chiamate telefoniche.
• Supporto alle attività dell'ufficio stampa, se presente.
• Programmazione e organizzazione di comunicazioni interne ed esterne.

Back Office:

• Gestione della posta cartacea e digitale (email).
• Redazione di documenti di vario tipo inerenti all'attività amministrativa aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative.
• Gestione dell'archivio amministrativo.
• Attività contabili di vario tipo.
• Pianificazione e gestione dell'agenda appuntamenti direzionale.

Inoltre, esistono figure specializzate come la segretaria amministrativa specializzata in contabilità, marketing, attività manageriali (segretaria personale di dirigente aziendale), o di studi professionali specializzata in un determinato settore (studi legali, medici, odontoiatrici, ecc.).

In sintesi, la segretaria amministrativa è un ruolo cruciale per il funzionamento efficiente di un'azienda, richiedendo una vasta gamma di competenze organizzative e interpersonali.