Il Project Manager, spesso abbreviato come PM, è un ruolo fondamentale nell'organizzazione aziendale. Questa figura è responsabile dell'avvio, pianificazione, esecuzione, controllo e chiusura di un progetto. Il suo obiettivo principale è raggiungere gli obiettivi del progetto, assicurando il rispetto dei costi, dei tempi e della qualità concordati.
Un buon Project Manager deve essere in grado di interpretare gli obiettivi reali del progetto dal suo inizio fino alla fine, assicurandosi che la visione del committente venga realizzata secondo le sue aspettative.
I compiti di un Project Manager possono essere suddivisi in due aree: l'area operativa, legata alle metodologie, agli strumenti e alle tecniche di lavoro per realizzare al meglio gli obiettivi del progetto (hard skills); e l'area relazionale, che riguarda le dinamiche interpersonali e di comunicazione (soft skills o interpersonal skills).
Nell'area operativa, il Project Manager è responsabile della comunicazione regolare con i membri del team per comprendere lo stato del progetto e l'avanzamento delle attività. Deve identificare e risolvere i problemi per garantire che eventuali blocchi vengano affrontati e rimossi in modo che il lavoro possa continuare. Inoltre, deve gestire il budget e controllare i costi delle risorse sia fisiche che umane.
Nell'area relazionale, un Project Manager deve possedere ottime competenze comunicative e di leadership. Deve essere in grado di utilizzare diverse strategie e strumenti per comunicare con i dipendenti, con i fornitori esterni, con gli stakeholder e gli sponsor del progetto. Inoltre, deve essere in grado di ispirare, influenzare, motivare e creare un consenso all'interno del proprio team, specialmente durante periodi di forte stress.