Il Middle Management e il Top Management sono due livelli cruciali nella struttura gerarchica di un'organizzazione.
Il Middle Management è costituito dai responsabili di filiale e dai responsabili di reparto. Questi manager sono responsabili nei confronti del top management per il funzionamento del loro reparto. Si dedicano principalmente a funzioni organizzative e direzionali. Le loro mansioni includono l'esecuzione dei piani dell'organizzazione in conformità con le politiche e le direttive del top management, la pianificazione per le sotto-unità dell'organizzazione, la partecipazione all'assunzione e alla formazione del lower level management, l'interpretazione e la spiegazione delle politiche dal top level al lower level, la responsabilità di coordinare le attività all'interno della divisione o del reparto, l'invio di importanti rapporti e altri dati importanti al top level management, la valutazione delle prestazioni dei manager di livello inferiore, e la responsabilità di ispirare i manager di livello inferiore verso prestazioni migliori.
Il Top Management è costituito dal consiglio di amministrazione, dal chief executive o dal direttore generale. Questo livello di management è la fonte ultima di autorità e gestisce obiettivi e politiche per un'impresa. Si dedica più tempo alle funzioni di pianificazione e coordinamento. Le sue mansioni includono la definizione degli obiettivi e delle politiche generali dell'impresa, l'emissione di istruzioni necessarie per la preparazione dei budget dei dipartimenti, delle procedure, dei programmi, ecc, la preparazione di piani strategici e politiche per l'impresa, la nomina degli esecutivi per il middle level, cioè i responsabili dei reparti, il controllo e il coordinamento delle attività di tutti i reparti, la responsabilità di mantenere un contatto con il mondo esterno, la fornitura di orientamento e direzione, e la responsabilità nei confronti degli azionisti per le prestazioni dell'impresa.