L'e-commerce è un settore in rapida crescita e richiede una serie di figure professionali specifiche per gestire le diverse attività. Le figure professionali dell'e-commerce possono essere suddivise in due macro-aree: una relativa a quelle puramente manageriali, con compiti e competenze trasversali e un'altra, più vasta, che racchiude quelle più operative e specializzate.
Figure Manageriali:
- E-commerce Manager: Questa figura ha un ruolo strategico nello sviluppo del canale di vendita e si fa carico di scelte di marketing e di gestione. L'E-commerce Manager è responsabile della gestione generale del sito di e-commerce, compresa la strategia, il marketing, la supervisione delle vendite e delle attività promozionali, così come la distribuzione e l'invio.
- Project Manager: Questo ruolo implica la gestione dei progetti di e-commerce dall'inizio alla fine, garantendo che siano completati tempestivamente e entro il budget.
Figure Operative:
- Programmatore E-commerce: Questa figura è responsabile della creazione e manutenzione del sito web di e-commerce.
- SEO Specialist: Questo ruolo implica l'ottimizzazione del sito web di e-commerce per i motori di ricerca per aumentare la visibilità e il traffico.
- SEM Specialist: Questo ruolo riguarda la gestione delle campagne pubblicitarie a pagamento sui motori di ricerca.
- Email Marketing Specialist: Questa figura si occupa della creazione e invio di email promozionali ai clienti.
- Web Content Editor: Questo ruolo implica la creazione e modifica dei contenuti del sito web per attrarre e coinvolgere gli utenti.
- Digital Retail Specialist: Questa figura si occupa della strategia di vendita al dettaglio digitale, compresa la pianificazione delle vendite, la gestione dell'inventario e l'analisi delle prestazioni.
- Social Commerce Specialist: Questo ruolo riguarda l'utilizzo dei social media per aumentare le vendite.
Ogni figura ha un insieme unico di responsabilità che contribuiscono al successo complessivo dell'attività di e-commerce. Ricorda che un team ben bilanciato con competenze diverse può aiutare a garantire che tutte le aree dell'attività di e-commerce siano adeguatamente coperte.