Professioni nel Settore Back Office

Il Back Office è un settore fondamentale all'interno di un'azienda o di un'organizzazione, che gestisce le informazioni provenienti dai colleghi a contatto con i clienti o il pubblico e le organizza operativamente. Questo ruolo è cruciale per mantenere un collegamento concreto tra le richieste esterne e l'offerta aziendale.

Le mansioni di un addetto al Back Office possono variare a seconda del contesto, ma in generale includono:

• Organizzare l'operatività per anticipare possibili problematiche e risolvere problemi correlati.
• Direzionare le richieste provenienti dall'esterno al professionista o collega appropriato.
• Tenere sotto controllo il calendario aziendale per gestire riunioni, appuntamenti e trasferte di dirigenti o del personale.
• Trascrivere ufficialmente verbali e rendicontazioni.
• Gestire gli archivi aziendali, sia per quanto riguarda gli ordini, sia per i documenti contabili in collaborazione con il reparto amministrativo.
• Inserire ed elaborare dati di vario genere, dalle richieste commerciali ai rapporti conclusivi dei progetti assegnati.
• Mettere in atto procedure legate alla policy aziendale o a processi produttivi.
• Controllare la conformità delle informazioni in entrata e in uscita, per accertarsi della loro esattezza e di una corretta comunicazione interna.

Inoltre, esistono diversi tipi di addetti al Back Office, come il Back Office commerciale, amministrativo e bancario. Ad esempio, l'addetto al Back Office commerciale coordina le richieste provenienti dall'esterno affinché possano essere gestite correttamente. Questo ruolo può anche includere il coordinamento delle figure che operano al di fuori dell'azienda, perché dislocate in altre sedi o perché operanti direttamente sul territorio.

In sintesi, il Back Office svolge un ruolo chiave nel garantire che l'azienda funzioni in modo efficiente e che le richieste dei clienti siano gestite in modo efficace.