L'Addetto vendite è un professionista che lavora a stretto contatto con i clienti, sia all'interno di negozi per la vendita di prodotti e servizi destinati ai consumatori finali, sia negli uffici commerciali per la vendita di prodotti ad aziende e persone giuridiche.
Le sue mansioni principali sono:
Inoltre, l'Addetto vendite può lavorare sia nel magazzino che alla cassa. Il suo compito quindi può variare in base alla tipologia e alle dimensioni del punto vendita, ma anche a seconda del reparto assegnatogli.
Nel B2C, ovvero nella vendita destinata ai consumatori finali, opera all'interno di negozi e di uffici aperti al pubblico. Oltre alle mansioni generiche previste per questo ruolo, chi lavora a stretto contatto con il pubblico deve accogliere i clienti presso il punto vendita e assicurarsi che la loro esperienza sia piacevole e all'altezza delle aspettative. Questo comporta riordinare gli spazi, predisporre in modo adeguato la merce ed effettuare piccoli interventi di pulizia, come spolverare gli scaffali.
Nel settore B2B gestisce la vendita di prodotti e servizi a clienti già interessati all'offerta proposta dall'azienda che rappresenta. Inoltre, lavora a stretto contatto con i responsabili commerciali, pur non svolgendo un ruolo attivo nella ricerca di nuovi clienti. Tra i suoi compiti figurano: la gestione delle fatture in collaborazione con gli impiegati amministrativi; la proposta di nuovi prodotti o servizi correlati a quelli già acquistati dai clienti in passato; attività legate alla fidelizzazione secondo le indicazioni fornite dal direttore marketing.