Eventi, Hostess

La hostess è una figura professionale che affianca gli organizzatori durante eventi, fiere, congressi o manifestazioni di vario tipo: commerciali, culturali, sportive, musicali. La sua funzione principale è quella di accogliere e assistere i partecipanti, e fornire supporto organizzativo sia nelle fasi di di allestimento che durante lo svolgimento dell'evento.

Le attività delle hostess e degli steward vengono definite nel momento del briefing, la formazione iniziale tenuta dall'azienda, dall'agenzia o dall'ente responsabile dell’organizzazione per fornire allo staff tutte le informazioni necessarie per svolgere efficacemente la propria funzione.

Per quanto riguarda i compiti della hostess per eventi, essi comprendono:

  • Prima dell'evento, collaborare all'allestimento degli stand e alla preparazione della sala o dei locali che ospitano la manifestazione.
  • Durante l'evento, accogliere e assistere i partecipanti al loro arrivo (ospiti, relatori, visitatori). La hostess li indirizza nel posto giusto, fornisce il programma, distribuisce materiale informativo e risponde alle domande in maniera chiara ed esaustiva. Se previsto, registra le anagrafiche dei partecipanti e fornisce badge di ingresso. La hostess deve rimanere a disposizione durante tutta la durata della manifestazione, pronta ad intervenire tempestivamente in caso di necessità o a segnalare al coordinatore eventuali problemi.
  • Al termine dell'evento, salutare i partecipanti e collaborare alle attività di chiusura - ad esempio, redigere attestati di partecipazione, somministrare questionari o altri strumenti rivelatori della Customer Satisfaction.

Inoltre, si può lavorare come hostess-promoter presso gli stand espositivi di un'azienda o di un'organizzazione (in fiere di settore, centri commerciali o all'interno di eventi di vario tipo). In questo caso, il ruolo è orientato al marketing e alla promozione di un'azienda, un prodotto o un servizio, e la hostess assume la funzione di una vera e propria Brand Ambassador.

Esiste anche la figura della hostess nei villaggi turistici: il suo ruolo consiste nell'aiutare gli animatori nelle varie attività del giorno, rimanendo a disposizione degli ospiti del villaggio per dare informazioni e fornire assistenza.

Per trovare lavoro, il canale principale sono le agenzie di hostess e promoter, specializzate nella selezione di personale e ragazze per eventi, fiere, congressi. Trattandosi di un'attività basata sull'immagine, i requisiti principali sono ad esempio la bella presenza, l'altezza e soprattutto un aspetto curato (in genere da evitare piercing, tatuaggi in vista, un trucco troppo marcato).