Il Capo Cassiere-Responsabile Casse ha un ruolo fondamentale all'interno di un'attività commerciale. Questa figura professionale è responsabile della supervisione di un team di cassieri, fornendo formazione, assunzione, monitoraggio e assistenza in merito a questioni operative.
Le mansioni principali del Capo Cassiere-Responsabile Casse includono:
Utilizzo del registratore di cassa: Il Capo Cassiere-Responsabile Casse è responsabile dell'utilizzo del registratore di cassa e, in generale, di tutte le attrezzature per accettare e registrare i pagamenti per i beni o servizi acquistati dai clienti.
Gestione dei vari metodi di pagamento: Questa figura professionale deve gestire i pagamenti in contanti, con carte di pagamento, tramite apposite applicazioni mobile, carte prepagate o coupon.
Mantenimento dell'ordine nell'area cassa: Il Capo Cassiere-Responsabile Casse deve mantenere pulita e in ordine l'area cassa.
Fornitura di informazioni ai clienti: Questa figura professionale deve essere in grado di rispondere alle domande dei potenziali acquirenti, suggerendo opzioni per i prodotti scelti dal cliente e prendendosi cura delle restituzioni della merce.
Supervisione del team di cassieri: Il Capo Cassiere-Responsabile Casse è responsabile della supervisione di un team di cassieri, fornendo formazione, assunzione, monitoraggio e assistenza in merito a questioni operative.
Inoltre, il Capo Cassiere-Responsabile Casse può occuparsi anche di sistemare la merce sugli scaffali dell' area casse e assistere il cliente per quanto riguarda i prodotti presenti nella sua zona.
Per svolgere al meglio queste mansioni, il Capo Cassiere-Responsabile Casse deve possedere alcune competenze fondamentali come cordialità e gentilezza, propensione al contatto con il cliente, capacità di lavorare in modo autonomo, velocità e precisione, gestione dello stress e capacità matematiche di base.