Il back office commerciale è una figura professionale che svolge un ruolo di verifica, controllo e gestione di tutti i processi organizzativi relativi alle vendite. Questo ruolo è fondamentale per la capacità di un'azienda di raggiungere i suoi obiettivi di vendita ed essere efficiente.
Le mansioni del back office commerciale includono:
Inoltre, il back office commerciale può svolgere un ruolo di coordinamento delle risorse commerciali per le aziende che operano all'estero e che esportano beni o servizi. In questo caso, dovrà necessariamente padroneggiare l'inglese o le lingue parlate nei paesi di riferimento.
È importante notare che, sebbene il back office commerciale sia legato alle vendite, non è a contatto diretto con il pubblico. Al contrario, lavora "dietro le quinte", svolgendo tutte quelle attività che sono di supporto al team di front office.