L'azienda cliente può avere diverse mansioni e attività professionali. Ecco alcuni esempi:
Impiegato Commerciale: L'impiegato commerciale lavora a supporto del reparto commerciale, gestisce le pratiche dei clienti, redige preventivi e contratti, inserisce i dati relativi agli ordini e fornisce supporto amministrativo al personale dell'area commerciale. Si occupa anche di attività di back-office, accoglienza clienti e gestione della corrispondenza.
Customer Service Manager: Il Customer Service Manager si occupa di assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente, analizza dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito, migliora le procedure, le politiche e gli standard del customer service e gestisce e supervisiona il team del customer care.
Back Office Commerciale: Il back office commerciale gestisce le richieste dei clienti e gli ordini commerciali. A lui possono essere demandate anche mansioni di tipo contabile, riguardanti la gestione dell’azienda.
Ruolo di Vendita: Definisce le azioni di vendita più opportune ed appropriate per fidelizzare i singoli clienti affidati e per acquisirne nuovi; verifica puntualmente gli andamenti delle vendite ed individua e mette in atto le azioni correttive più appropriate.
Queste sono solo alcune delle possibili mansioni in un'azienda cliente. Ogni azienda ha una struttura unica e può richiedere competenze e responsabilità diverse a seconda del settore, della dimensione dell'azienda e della strategia aziendale.