Responsabile Service

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Milano
Offerta:
Per multinazionale, leader del settore delle macchine movimento terra, siamo alla ricerca di un/una:
RESPONSABILE SERVICE.

La risorsa coordinerà un team di cinque persone e, in collaborazione con la Direzione, si occuperà di definire i servizi
associati al prodotto post-vendita nello specifico dovrà:

- definire e attuare le procedure operative di service e gestione delle garanzie
- redigere, aggiornare e distribuire la documentazione post vendita per i ricambi
- gestire la formazione dei tecnici clienti mediante l'organizzare di appositi corsi
- elaborare i dati operativi e gli indicatori di performance statistiche delle difettosità
- comprendere e trasferire correttamente all interno le problematiche esposte dalla clientela
- garantire massima efficienza qualitativa e il rispetto delle tempistiche.

Il candidato ideale e in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea magistrale in ingegneria, o cultura equivalente
- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3 anni nel ruolo
- Provenienza dal settore automotive, off road e da aziende con servizio post vendita strutturato
- Capacità nel gestire e coordinare risorse/attività
- Ottima conoscenza di almeno due lingue straniere
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'Estero.

Luogo di lavoro: MILANO SUD
Inquadramento: Full Time
Offerta di lavoro pubblicata da: Experis