Customer Support Engineer

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Milano
Offerta:

Profile

Laurea in Ingegneria Elettronica o Telecomunicazioni
Buona conoscenza della lingua inglese
Si richiede background tecnico nel Broadband Access, con enfasi sugli Access Gateways. Le conoscenze tecniche sui prodotti GPON sono un valore aggiunto.

Main Responsibilities

Il candidato offrirà supporto nelle fasi pre e post vendita delle soluzioni per Broadband – Access Gateways (segmento Small Business).

Nel Post Sales / Pre Deployment il Customer Support Engineer, una volta ottenuti i requisiti tecnici, li convertirà in indicazioni per lo sviluppo del firmware.

Successivamente testerà la versione del firmware fino alla convalida. Nel Post Sales / Post Deployment il Customer Support Engineer analizzerà i bug evidenziati sul firmware degli Access Gateway distribuiti e fornirà input agli ingegneri del firmware per la loro correzione.

Prima di implementarlo, testerà nuovamente la nuova versione del bug fixing prima di implementarlo.

Inoltre, offrirà supporto tecnico alla forza vendita in termini di demo e raccolta di informazioni sugli stessi prodotti, nella fase di pre-vendita dello sviluppo del business.

Technical Skills

Il candidato deve avere la conoscenza dei seguenti protocolli e caratteristiche e deve essere in grado di eseguire il debug dei Wireshark traces:

• Protocolli di livello fisico XDSL come ADSL e VDSL

• Protocolli PPP / IpoE / IpoA

• Routing IP L2-L3 / protocolli IP NAT-NAPT e funzionalità IP Virtual Server

• Funzionalità IP Firewall per Access Gateway

• Protocollo VOIP SIP e funzionalità VOIP Small Business

• Video multicast e protocollo VoD - IGMP

• Tecnologie e protocolli Wifi per Access Gateway

• Protocollo di gestione TR69
• Protocollo IPv6

• Protocollo OMCI per le fasi di registrazione e provisioning GPON - ONT
E' obbligatorio avere una buona conoscenza tecnica della rete IP e una conoscenza approfondita di almeno 2-3 protocolli tra quelli precedentemente richiamati.

Inquadramento: Permanent term contract
Offerta di lavoro pubblicata da: aizoOn