Customer Service Manager

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Melegnano MI
Offerta:
Nata nel 1999 e oggi fra i primi 10 player del mercato, ETJCA Agenzia per il lavoro e' una societa' consolidata, affidabile e competente che, attraverso la sua rete di filiali presenti in tutta Italia, offre alle persone in cerca di lavoro la possibilita' di trovare un'occupazione in linea con il proprio profilo professionale, favorendo il contatto con diverse realta' imprenditoriali.
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Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a leggere l'informativa sulla privacy (art.13, Reg EU 679/2016).
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) seleziona per start up operante nella distribuzione e commercializzazione di prodotti per soluzioni per ufficio 1 Customer Service Manager-

La figura ricercata in particolare si occuperà di supportare il team commerciale e logistico per migliorare il livello di servizio al cliente (interno ed esterno) e, di conseguenza, la customer satisfaction. Sarà suo compito diretto coordinare tutto il team di Customer Service localizzato e di standardizzare ed uniformare i processi

In particolare si occuperà di:

• Conoscere tutte le attività, strumenti e processi utilizzati dal Customer Service;
• Affiancare i team di Customer Service
• Lavorare per avviare un processo di standardizzazione delle attività, degli strumenti e dei processi
• Collaborare in modo fattivo con HR per selezione nuove risorse
• Garantire sempre un ottimo servizio al cliente, ponendo attenzione alla riduzione dei costi (es. cut-off, ritiri prodotto, gestione prodotti in scadenza, ecc)
• Collaborare con i Sistemi Informativi per innovare gli strumenti ed i programmi a disposizione
• Coordinare e sviluppare vari progetti di innovazione per un miglior servizio ai clienti (es. portale clienti, telemarketing, ecc)

Si richiede precedenza esperienza pluriennale di responsabilità all’interno di un customer service/servizio clienti preferibilmente nel mondo ecommerce o distribuzione
si offre assunzione a tempo indeterminato. la retribuzione verrà valutata sulla base dell'effettiva esperienza maturata
sede di lavoro: Lodi/Melegnano
Offerta di lavoro pubblicata da: Etjca S.p.A.