Customer Claim Engineer

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Buccinasco MI
Offerta:

descrizione

Per prestigiosa azienda cliente che si occupa di realizzare componenti meccaniche, elettriche ed elettroniche per il settore ferroviario, stiamo selezionando un: CUSTOMER CLAIM ENGINEER.

responsabilità

Responsabilità: Gestione delle Non Conformità prodotto emesse dai Clienti - definizione del problema in base agli input ricevuti dal cliente - ricerca e analisi delle cause del guasto con il team di ingegneria e con quello di produzione - gestione con il team delle azioni correttive per evitare la ricorrenza del guasto - definizione di action plan e relativo follow up - selezione TOP 5 issue da Data Base NCR - supporto a Customer Claim Manager per preparazione presentazioni TOP5 e Lesson Learned - supporto a Customer Claim Manager per preparazione documentazione in risposta ai claim emessi dai clienti. Gestione degli indicatori di processo - aggiornamento trimestrale indicatori di processo (Kpi) attraverso gli input inseriti nel Data Base delle Non Conformità - analisi critica dei Kpi del processo di gestione delle Non Conformità - individuare aree di miglioramento di processo e di prodotto in base alle criticità emerse dall’analisi dei Kpi. - monitoraggio dei rischi legati alle Non Conformità di prodotto. - monitoraggio dei costi di non qualità legati alle non conformità.

competenze

Requisiti: - laurea in ingegneria elettrica o meccanica - esperienza di almeno 3 anni all'interno di un diparimento Qualità in aziende strutturate - conoscenza base dei tool di Problem Solving ( 8D, PDCA, Ishikawa, 5W,... ) - ottima conoscenza Microsoft Office package - attitudine a lavorare in team - attitudine ad interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali e con fornitori - abilità di comunicazione con clienti esterni all’organizzazione - determinazione nel raggiungimento degli obiettivi - inglese fluente Orario di lavoro: dalle 8.00 / 8.15 alle 16.30 / 16.45 con 45 minuti di pausa. Inquadramento: Retribuzione e tipologia contrattuale commisurati all'esperienza del candidato.

livello di studio

Laurea specialistica o a ciclo unico
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Inquadramento: indeterminato
Offerta di lavoro pubblicata da: Randstad Italia