Operatori Customer Care

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Assago MI
Offerta:
Adecco Italia Spa ricerca per branch italiana di multinazionale austriaca 2 imp. operativi customer care.
Le risorse riportano all'Internal Sales Manager e svolgono le seguenti attività:
-forniscono assistenza ai Clienti su tutte le problematiche riguardanti i prodotti, la loro
disponibilità e i tempi di consegna, utilizzando il contatto telefonico o l'email.
-Gestiscono le procedure dei resi di merce.
-Eseguono l'installazione remota del software per la gestione degli ordini, somministrandone contestualmente l'addestramento basic.
-Sono incaricate della comunicazione costante con il Cliente, da svolgersi telefonicamente o via mail,
per trasmettere tutte le informazioni richieste, che riguardano principalmente.
-Forniscono al Cliente spiegazioni sulle procedure riguardanti la modalità gestione reclami
e resi per anomalie riscontrate negli ordini evasi;
-Collaborano attivamente alla diffusione di informazioni relative a iniziative promozionali ed eventi
organizzati per i Clienti (Sales Accademy, Focus Group e altri), nonché alla loro gestione
operativa.
Gradita la conoscenza della lingua Inglese a livello intermedio professionale.
Si richiede esperienza maturata nel ruolo di almeno 24 mesi, preferibilmente in aziende del settore e-commerce.
Si propone:
contratto diretto aziendale a scopo di indeterminato.
Inquadramento: CCNL Commercio, livello impiegatizio, previsti ticket giornalieri .
Orario: full time da lunedì a venerdì .
Sede Lavorativa: Assago(MI)
Inizio previsto: aprile 2019

Esperienze lavorative:
Operatore Customer Satisfaction - Settore industriale: COMMERCIO ALL'INGROSSO - 24 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito aziendale e corrispondente in lingue estere

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: commercio

Livello contratto: 3

Benefits: ticket

Mezzo di trasporto: Auto

Osservazioni: contratto a scopo di indeterminato
Offerta di lavoro pubblicata da: Adecco Italia Spa