Service Designer

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Milano
Offerta:
Service Designer \u2013 Management Consultancy Fino a \u20ac55,000 (a seconda dell'esperienza) \u2013 Zona di Milano
Stai cercando una nuova sfida lavorativa che ti permetta di utilizzare le tue spiccate capacit\u00e0 in ambito Service Design? Hai esperienza da vendere e vuoi far parte di una realt\u00e0 prestigiosa nel panorama italiano? Vuoi lavorare su progetti interessanti che sfruttino la tua esperienza e le tue capacit\u00e0 al massimo?
Allora questa \u00e8 l'opportunit\u00e0 giusta per te!
Come Service Designer, seguirai passo per passo il tuo cliente nell'identificazione delle sue necessit\u00e0, nella definizione di strategie aziendali innovative, cos\u00ec come dell'intera progettazione end-to-end di servizi ed esperienza. Avrai l'occasione di svolgere autonomamente l'attivit\u00e0 di ricerca (interviste 1-to-1, focus groups, mystery shopping, shadowing e desk research) traducendo i tuoi ritrovamenti in insight accattivanti ed efficaci. Grazie alle tue forti competenze di analisi, creerai una CX efficace ed utilizzerai tutti gli strumenti a tua disposizione (user case scenario, customer journey map, service blueprint, ecc) in modo critico, adattandoli al contesto ed alle necessit\u00e0 del cliente stesso. Sarai assolutamente client-facing, dunque ottime capacit\u00e0 relazionali saranno alla base di questa posizione, che ti permetter\u00e0 di lavorare a stretto contatto con clienti di diverse dimensioni e negli ambiti pi\u00f9 diversi e prestigiosi.
Esperienza e Conoscenze Richieste:
- Laurea Specialistica in Design, Product Service System Design, Interaction Design o simile. - Un minimo di 4 anni di esperienza in una posizione simile, preferibilmente in ambito internazionale. - Forte esperienza nella definizione e nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi, cos\u00ec come nel miglioramento della Customer Experience in settori diversi. - Conoscenza del processo, delle figure e delle metodologie di progettazione User Centered \u2013 dalla fase di ricerca e analisi (AS-IS), definizione delle esperienze TO-BE, progettazione e facilitazione di workshop di co-design. - Sarai un problem-solver con ottime capacit\u00e0 organizzative e relazionali ed uno spiccato orientamento al raggiungimento di obiettivi prefissati. - Ottimo livello di inglese necessario e disponibilit\u00e0 a trasferte sul territorio nazionale ed internazionale.
Diventa anche tu parte di una realt\u00e0 avvincente ed in continuo cambiamento \u2013 Una realt\u00e0 che sta al passo coi tempi e che si prende cura dei suoi clienti! Invia subito il tuo CV per non perdere quest'occasione!
Inquadramento: 1
Offerta di lavoro pubblicata da: Ali SpA