Direttore Operativo Call Center

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Roma
Offerta:

Service Provider che opera sul mercato dell’Assistenza Sanitaria Integrativa, ci chiede di selezionare un

 

DIRETTORE OPERATIVO CALL CENTER

 

 

La risorsa dovrà coordinare e gestire il team di operatori del call center. Si occuperà dell’organizzazione delle attività quotidiane e pianificherà l’utilizzo ottimale delle risorse (budget, tecnologia, software) e del personale (organizza i turni di lavoro).

 

Principali responsabilità:

  • Assicurare il funzionamento continuo ed efficiente del call center
  • Occuparsi della gestione operativa
  • Stabilire gli obiettivi che devono essere raggiunti
  • Monitorare le statistiche del call center per valutare le performance individuali e collettive
  • Stabilire linee guida da seguire per le chiamate inbound

 

 

 

Il candidato ideale possiede:

  • Laurea
  • Solida esperienza maturata in ruolo analogo in realtà sanitarie e/o complesse e strutturate
  • Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e della lingua inglese
  • Elevate capacità organizzativa
  • Tecniche di reporting e performance monitoring
  • Leadership, assertività, autocontrollo
  • Massima flessibilità operativa.
  • Abitudine alla gestione dello stress, problem solving.

 

 

Completano il profilo, orientamento all’innovazione ed al risultato, doti negoziali.

 

 

Offerta: l’Azienda offre un contratto a tempo indeterminato; le condizioni economiche e normative sono pienamente riferite agli standard di mercato.

 

 

 

Sede di lavoro: Roma

 

Rif. SP99789

 

Per candidarsi a questa posizione cliccare sul pulsante Invia Candidatura e seguire le indicazioni fornite.  
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Offerta di lavoro pubblicata da: Praxi S.p.A.