Help Desk Junior_Stage

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Vimercate
Provincia:
MB
Offerta:

descrizione

Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT di Randstad Italia, ricerca per azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, un TIROCINANTE da inserire nel reparto HELP DESKLa risorsa verrà formata nello svolgimento delle seguenti mansioni: Presa in carico e gestione delle richieste utente (via telefono, e-mail, support portal, chat). Comprendere e circoscrivere il problema. Assicurarsi con l’utente dell’effettiva risoluzione del problema. Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti e procedure operative). Luogo di lavoro: Vimercate (MB) Orario: Full time Requisiti:- Diploma tecnico informatico o liceo scientifico scienze applicate- Buona conoscenza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office, per assistenza tecnica postazioni di lavoro client.- Conoscenza di base infrastrutture Networking (switch, hub, firewall).- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti.- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne.- Capacità analitiche e di problem solving.- Capacità di ascolto e orientamento al cliente.- Attitudine a lavorare in team anche numerosi.- Capacità di mantenere la calma.- Flessibilità.Preferibile conoscenza della lingua inglese.Si prevede inserimento in tirocinio a tempo pieno con rimborso spese per un periodo iniziale di 6 mesi e possibilità di inserimento successivo in azienda.Zona di lavoro: Vimercate

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Inquadramento: indeterminato
Offerta di lavoro pubblicata da: Randstad Italia