Stage Help Desk

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Nerviano MI
Offerta:

descrizione

Sei diplomato come perito informatico? Ti piacerebbe lavorare nel settore ICT all'interno di un team giovane e dinamico?

Randstad Italia spa, filiale di Legnano, è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage presso un'importante azienda del settore moda/calzatura vicina a Legnano, con la figura di Help Desk di I livello.

responsabilità

La risorsa scelta sarà inserita nell'Area Sistemi Informativi e risponderà direttamente al Coordinatore locale Help Desk.

La principale attività svolta sarà quella di supporto al cliente interno attraverso un'assistenza tecnica di tipo telefonico e su desk.

In particolar modo, le attività che si avrà modo di ricoprire saranno:

- individuazione dei problemi tecnici segnalati dagli utenti al fine di comprenderne le cause

- guidare l'utente nella risoluzione degli stessi

- registrare le chiamate e conservare le informazioni  con il massimo dettaglio, ampliando costantemente il sistema di Knowledge Base con la storia dei casi aziendali e le modalità di risoluzione dei problemi.

 

competenze

La risorsa ideale deve avere, oltre al titolo di studio sopra citato, una buona conoscenza di base dei sistemi informatici ed operativi, ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team. 

Si richiedere spiccata dote di problem solving e una buona conoscenza della lingua inglese.

Youth@Work approved: ricerca compatibile con profili junior

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Inquadramento: stage e tirocini
Offerta di lavoro pubblicata da: Randstad Italia