Impiegato/a Addetto/a al Customer Service Estero (Inglese e Francese)

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
26900 Lodi LO
Offerta:
Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO\/A ADDETTO\/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL (INGLESE e FRANCESE) da inserire nel proprio ufficio commerciale. La risorsa dovr\u00e0 occuparsi di: - Gestione ordini: - Inserimento degli ordini nel sistema informativo; - Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...); - Coordinamento con la produzione e la logistica locale. - Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti: - Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...); - Informazioni sugli ordini in corso. - Gestione dei reclami e delle contestazioni: - Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente); - condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore. - Altro (occasionalmente): - Data entry e gestione archivio; - Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio; - assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono); - assistenza per altri mercati se richiesto. REQUISITI: - Inglese e Francese: ottima conoscenza, scritto e parlato; - Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente; - Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office; - Imprescindibile sperienza pregressa nella mansione; - Precisione (capacit\u00e0 di lavorare con codici e dati tecnici); - Team spirit e buona capacit\u00e0 di interagire con clienti e colleghi; - Disponibilit\u00e0 (limitata) alle trasferte (pu\u00f2 essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere) Per candidarsi, iscriversi all'annuncio o inviare una email all'indirizzo lodi@alispa.it.
Inquadramento: 1
Offerta di lavoro pubblicata da: Ali SpA