Customer Service - Ottimo Inglese

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Lodi
Offerta:

Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE - MERCATO ITALIA da inserire nel proprio ufficio commerciale.

La risorsa dovrà occuparsi di:

  • Gestione ordini:
  • Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
  • Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
  • Coordinamento con la produzione e la logistica locale.
  • Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:
  • Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...);
  • Informazioni sugli ordini in corso.
  • Gestione dei reclami e delle contestazioni:
  • Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
  • conduzione delle trattative e coordinamento con la produzione per individuare la soluzione migliore.

Potrà inoltre occuparsi (occasionalmente) di:

  • Data entry e gestione archivio;
  • Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
  • Assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
  • Assistenza per altri mercati se richiesto.

REQUISITI:

  • Inglese: ottima conoscenza, scritto e parlato;
  • Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
  • Esperienza pregressa nella mansione o in ruoli commerciali;
  • Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici), predisposizione al team working e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
  • Disponibilità (limitata e relativa a corsi di formazione e/o riunioni in altre sedi, italiane ed estere) a trasferte.

I candidati che non possiedono tutti i requisiti elencati non verranno presi in considerazione.

Si offre contratto di lavoro a tempo determinato in somministrazione, scopo inserimento diretto in azienda.

Orario di lavoro: Full time

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Offerta di lavoro pubblicata da: Ali SpA