Customer Care Inbound - Catania

Randstad Italia SpA, filiale di Catania, ricerca per azienda cliente Operatori Telefonici Back Office Inbound da inserire su una nuova commessa di un noto brand del mercato petrolifero.

responsabilità

Le risorse selezionate gestiranno le chiamate in entrata per l'assistenza ai clienti, creando un dialogo, mettendo a disposizione le conoscenze acquisite durante la formazione.

esperienza

1 anno

competenze

Requisiti minimi:

• Diploma di scuola media superiore.
• Utilizzo professionale della lingua italiana, scritta e parlata.
• Esperienza pregressa nel mondo dei contact center con focus sul customer care.
• Dimestichezza con l’utilizzo del PC e del pacchetto Microsoft Office.
• Precisione e puntualità.

Nice to have:

• Esperienza nel customer care in ambito petrol-company.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza dei principali software in ambito BPO (Salesforce, Genesys).
• Conoscenza delle tecniche di comunicazione orale, scritta e telefonica.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Licenza media