Impiegato/a Addetto/a al Customer Service

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Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO\/A ADDETTO\/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL da inserire nel proprio ufficio commerciale. La risorsa dovr\u00e0 occuparsi di: - Gestione ordini: - Inserimento degli ordini nel sistema informativo; - Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...); - Coordinamento con la produzione e la logistica locale. - Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti: - Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...); - Informazioni sugli ordini in corso. - Gestione dei reclami e delle contestazioni: - Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente); - condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore. - Altro (occasionalmente): - Data entry e gestione archivio; - Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio; - assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono); - assistenza per altri mercati se richiesto.

Inquadramento: 1
Offerta di lavoro pubblicata da: Ali SpA