Junior It Specialist - Help Desk

Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.

Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta un Junior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello. 

La persona aiuterà il team di presidio dell’azienda, seguendo le attività di gestione ordinaria e straordinaria lato client e verso gli applicativi dipartimentali, nel rispetto dei requisiti di qualità del servizio cliente.

Attività e responsabilità:

• Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
• Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
• Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
• Servizio utenti IT / Help Desk di 1° Livello;
• Supporto pacchetto Office;
• Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);
• Supporto webinar e video conferenze (Zoom);
• Gestione tenant Microsoft;
• Gestione posta Office 365;
• Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;
• Gestione antivirus e antispam;
• Gestione multifunzioni;
• Supporto networking;
• Gestione dei rapporti con il cliente.

Requisiti:

• Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;
• Pima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;
• Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);
• Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax;
• Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);
• Molto apprezzata la dimestichezza con Smartphone Android (gradita conoscenza iOS);
• Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.

Completano il profilo:

• Buona predisposizione al problem solving;
• Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;
• Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività.

Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze:

• Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
• Precedente esperienza in CED di aziende;
• Conoscenza base dei linguaggi di Scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);
• Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);
• Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete).

Sede di lavoro: Milano, zona San Babila, on-site

Tipologia contrattuale: Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo determinato di 1 anno, rinnovabile, retribuzione fino a 26.000€ RAL.