Account Manager

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Milano
Offerta:

Vision:

La nostra società cliente è il fornitore leader mondiale di soluzioni per il business che consentono ai brand di creare una customer experience che fonde il mondo fisico con il mondo digitale.

 

Luogo di lavoro:

Milano – possibilità di smart working 3 volte alla settimana

 

Mission:

Il candidato che stiamo cercando ricoprirà il ruolo di Account Manager ambito Sales & Marketing.

 

Job Description:

Nello specifico, la persona, riportando direttamente al Direttore Sales & Marketing, si occuperà di:

  • Gestire il portafoglio clienti assegnato e creare new business
  • Agire come punto di contatto primario per qualsiasi esigenza e preoccupazione espressa dai clienti
  • Anticipare le possibili esigenze e richieste dei clienti e affrontarle in modo proattivo
  • Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti per realizzare partnership a lungo termine
  • Mantenere accurati registri dei clienti, tenendo traccia di eventuali aggiornamenti e rinnovi contrattuali
  • Collaborare con le vendite il marketing e gli altri team interni per sviluppare piani di marketing strategico e assicurarsi che i KPI siano rispettati
  • Collaborare con il Project Manager per assicurarsi che tutti i servizi forniti a clienti, compresi gli aspetti tecnici e operativi, siano gestiti con successo
  • Assicurarsi che tutte le parti rilevanti interessate comprendano al meglio e apprezzino i prodotti e servizi offerti con l’obiettivo di massimizzare l’upsell e il cross-sell
  • Promuovere il lancio e la gestione di partnership di marketing cooperativo con i clienti
  • Fornire contributi sullo sviluppo del prodotto grazie ad approfondimenti svolti presso clienti e il mercato in generale
  • Ricevere, qualificare e rispondere a richieste di clienti tramite specifici strumenti informatici (Jira, Confluence of the Atlassian suite)
  • Confronto costante con gli altri membri del team per discutere i progressi e trovare nuovi modi per migliorare l’attività commerciale
  • Redigere relazioni sullo stato di avanzamento e fornirle a tutte le parti interessate
  • Identificare opportunità di upsell, cross-sell e rinnovo
  • Rappresentare Certilogo a fiere ed eventi quando necessario

 

 

Requisiti Minimi:

  • Pregressa esperienza di almeno 12 anni nel ruolo, di cui 5 come Account Manager
  • Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
  • Comprovata esperienza come Account con portafoglio clienti internazionali
  • Esperienza nella vendita di servizi di marketing e/o soluzioni aziendali Saas
  • In possesso di ottime referenze, prova della capacità di instaurare rapporti di fiducia con più stakeholder
  • Competenza tecnica e operativa pertinente
  • Attitudine commerciale
  • Utilizzo di CRM e strumenti accurati di reportistica
  • Competenze organizzative e di gestione del tempo
  • Capacità di gestire lo stress e di lavorare sotto pressione
  • Capacità analitiche e cura del dettaglio
  • Ottime capacità relazionali

 

Requisiti Preferenziali:

  • Provenienza dal settore moda, abbigliamento, luxury

 

Inquadramento:

Il pacchetto retributivo sarà commisurato alla effettiva esperienza e comunque in grado di soddisfare anche le candidature più qualificate.

Offerta di lavoro pubblicata da: adami&associati