Application Operations Coordinator

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Milano
Offerta:

descrizione

Randstad Technologies, divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di profili in ambito IT & Digital è alla ricerca di un:Application Operations Coordinator per il proprio dipartimento IT interno.La risorsa si occuperà di assicurare il corretto esercizio degli applicativi nel proprio ambito di riferimento gestendo e organizzando il relativo supporto specifico di I/II livello e coinvolgendo ove necessario le parti responsabili del III, misurandone quindi  i risultati. Contribuire  alla corretta delivery delle nuove soluzioni applicative collaborando e supportando il team di evolutions/delivery nelle fasi di test e rilascio in produzionePrincipali responsabilità e attività:Coordinamento risorse (interne/esterne) per la realizzazione dei servizi dell’ufficioSupervisione funzionamento su sistemi e applicativi di competenza Responsabilità della supervisione dei monitoraggi, alert in essere e rilevazione di eventuali nuovi da implementare in collaborazione con gli altri team IT (es.Team Integration e Team di delivery Applicativa);Partecipazione alla stesura Test Book;Contribuire nelle fasi di test (a partire dai Test Book) delle nuove soluzioni applicative, coordinando i test di propria competenza e supportando i gruppi di delivery Applicativa nell’esecuzione dei piani di collaudo;Contribuire alla stesura/validazione delle analisi di nuove evolutive per impatti in ambito operations;Gestione e troubleshooting per risoluzione, anche in prima persona, delle richieste di assistenza di ticket (I e II livello) ed ingaggio eventuale terzo livello; In base alle attività di troubleshooting eventuale ingaggio altri team IT per eventuali modifiche correttiveAnalisi casistiche ticket volte ad individuare:root cause di problemi e ingaggio altri team IT per eventuali modifiche correttive/evolutive per migliorare le soluzioni. aree di internalizzazione attività da fornitori per maggior efficienza gestendo internamente sempre più casistiche Responsabilità della Service Review periodica  (focus su AMS Fornitori e vulnerability remediation segnalate da team di cyber security) con produzione e condivisione relativa documentazione;Contribuire alla stesura e garantire documentazione aggiornata per knowledge base per risoluzione ticket;Eventuale passaggio di conoscenza e risoluzioni industrializzate per casistiche applicative elementari da passare al I livello dell IT  Service Desk generico (area Infr. & Operations)Contribuire e supportare l’attività di deploy applicativi (es. svolgimento checklist di controllo);Collabora con altri team IT (es.Team Integration e Team di delivery Applicativa) per definizione e implementazione dei monitoraggi di riferimento  (es. New Relic, Drm, SIEM, ecc);Collabora con Team Infrastrutture e Digital Factory per la manutenzione e corretto funzionamento infrastrutturale per i sistemi di pertinenza (Certificati, Alert Centreon, ecc.).La RAL sarà commisurata all'esperienza maturata dai singoli candidati.Sede di lavoro: Milano

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Inquadramento: indeterminato
Offerta di lavoro pubblicata da: Randstad Italia