Help Desk Junior_Stage

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Vimercate
Provincia:
MB
Offerta:

Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT di Randstad Italia, ricerca per azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, un

TIROCINANTE da inserire nel reparto HELP DESK

La risorsa verrà formata nello svolgimento delle seguenti mansioni:

  •  Presa in carico e gestione delle richieste utente (via telefono, e-mail, support portal, chat).
  •  Comprendere e circoscrivere il problema.
  •  Assicurarsi con l’utente dell’effettiva risoluzione del problema.
  •  Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti e procedure operative).
  •  Luogo di lavoro: Vimercate (MB)
     Orario: Full time

Requisiti:
- Diploma tecnico informatico o liceo scientifico scienze applicate
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office, per assistenza tecnica postazioni di lavoro client.
- Conoscenza di base infrastrutture Networking (switch, hub, firewall).
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti.
- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne.
- Capacità analitiche e di problem solving.
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente.
- Attitudine a lavorare in team anche numerosi.
- Capacità di mantenere la calma.
- Flessibilità.
Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Si prevede inserimento in tirocinio a tempo pieno con rimborso spese per un periodo iniziale di 6 mesi e possibilità di inserimento successivo in azienda.

Zona di lavoro: Vimercate

Inquadramento: Tempo Indeterminato
Offerta di lavoro pubblicata da: Hivejobs - Randstad