Client Excellence Specialist Online

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Sant'Elpidio a Mare
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Offerta:

Ali Agenzia per il Lavoro Spa filiale di Civitanova Marche ricerca per importante e strutturata azienda cliente del settore calzaturiero un Client Excellence Specialist Online.

Entrerai a far parte di un team dinamico e multiculturale e sarai un punto di riferimento fondamentale per i clienti, occupandoti di richieste, resi, cambi e garantendo che ogni acquisto sia accompagnato dal massimo livello di assistenza.

Responsabilità principali:

- Supportare il team customer care nella gestione delle richieste dei clienti online attraverso diversi canali (telefono, email, WhatsApp, chat live, ecc.);

- Fornire consigli e orientamenti sui prodotti in base alle preferenze ed esigenze dei clienti;

- Assistere nell'elaborazione degli ordini online, verificando i dettagli dei clienti e inserendo gli ordini con precisione nel sistema;

- Risolvere prontamente reclami e problemi dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci;

- Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;

- Collaborare con il reparto spedizioni per garantire consegne puntuali e accurate;

- Mantenere organizzati e aggiornati i dati dei clienti, inclusi i dettagli di contatto e le informazioni sugli ordini;

- Gestire resi e cambi, assicurandosi che tutte le pratiche e procedure richieste vengano rispettate.

Requisiti tecnici:

- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in diverse lingue;

- Ottima padronanza dell'inglese e del francese/tedesco (livello C1);

- Competenza nell'uso della suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Competenze trasversali:

- Spiccata attenzione ai dettagli e abilità nel gestire reclami e risolvere conflitti con tatto e diplomazia;

- Capacità di lavorare in modo efficiente e di mantenere la calma in situazioni frenetiche;

- Eccellenti doti organizzative e abilità nel gestire più attività contemporaneamente;

- Ottime capacità interpersonali, con propensione a creare e mantenere relazioni positive con i clienti;

- La conoscenza del settore moda e lusso è considerata un plus.

Si offre stage retribuito di 6 mesi finalizzato all'assunzione.

Inquadramento: Stage
Offerta di lavoro pubblicata da: Ali SpA