Business Analyst

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Trieste
Provincia:
TS
Offerta:

Sei abituato a lavorare in ruoli dove attività di programmazione  e forecast sono fondamentali?

Usi quotidianamente excel producendo e analizzando reportistiche complesse?

 

La divisione Talent Selection di Randstad è alla ricerca di una figura di business analyst per il customer service di una nostra azienda cliente di Trieste.


responsabilità

Il ruolo prevede le seguenti responsabilità e mansioni:

• Controllo e analisi dei dati delle prestazioni dei servizi (di produzione, SLA, e di altra natura);

• Programmazione, forecast e pianificazione fabbisogni operativi;

- Progettazione azioni necessarie allo sviluppo migliorativo dei processi; 

• Analisi dei punti di forza e debolezza, efficientamento dei processi;

• Controllo costante dei dati quantitativi e ove possibile qualitativi;

• Redazione di documenti processo e report;

• Validazione dei dati;

• Interlocuzione tra l’area operations, l’area ICT, e l’area SALES dell’azienda;

• Incontri con i clienti per la definizione dei modelli progettuali ed operativi dei servizi;

• Collaborazione con l'area R&D aziendale per lo sviluppo di soluzioni innovative.

 


esperienza

1 anno


competenze

Il candidato ideale ha le seguenti caratteristiche: 

 

• maturità scientifica o tecnica;

• conoscenza delle tecniche e dei processi di customer care;

• ottima abilità nell’uso del computer e dei sistemi informatici d’ufficio (fogli di calcolo, word processor, email, applicativi web, ecc.);

• capacità gestionali di processi complessi;

• ottime doti comunicative;

• orientamento al cliente;

• orientamento all'obiettivo.

Orario di lavoro:

 

• da lunedì a venerdì 9 – 18 (8h);

• possibilità di trasferta presso i clienti.

Ral 23-24K. 

 Se ritieni di essere in possesso dei prerequisiti richiesti, candidati: [email protected]

 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

Inquadramento: Full Time
Offerta di lavoro pubblicata da: Randstad Italia