Service Desk Turni

Offerta pubblicata in data:
Luogo di Lavoro:
Segrate
Offerta:

Orienta S.p.A., Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un*


OPERATORE / OPERATRICE SERVICE DESK .


La risorsa fornirà ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei clienti. Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione);

- Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta;

- Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente;

- Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi;

- Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza.



REQUISITI:

  • Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office);
  • Patente B;
  • Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team:
  • Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese;
  • Esperienza di 2/ 3 anni nel medesimo ruolo.

Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.
CCNL : Metalmeccanico


LUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKING

ORARIO DI LAVORO: turni (da definire)


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all’interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all’interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html

Inquadramento: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Offerta di lavoro pubblicata da: Orienta SpA