Team Leader Contact Center

Orienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca per azienda leader nel settore del recupero crediti:

TEAM LEADER CONTACT CENTER

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team riportando all' Head of Operations.
Si occuperà di gestire le attività di linea quotidiane, stabilire le priorità ed effettuare valutazioni di rischio all'interno delle procedure esistenti verso il raggiungimento degli obiettivi.

Si occuperà di garantire che i piani di formazione e sviluppo siano mantenuti per tutti i membri del team, li motiverà e garantirà eccellenti livelli di prestazioni individuali/di squadra e di soddisfazione del cliente. Se necessario gestirà l'applicazione corretta delle misure disciplinari e supporterà l'Head of operations per evidenziare le aree di miglioramento.

Si occuperà anche di monitorare il budget e gli obiettivi aziendali, inoltrando eventuali problemi al senior management, si terrà aggiornato sullo sviluppo del business e sulle nuove linee di prodotto.

Requisiti:

• Minimo 5 anni di esperienza nel team management
  
• Utilizzo avanzato del pacchetto Office
• Esperienza nell'utilizzo di almeno un sistema CRM
  
• Capacità di coaching e comunicazione
  
• Capacità di trattare con clienti esigenti
  
• Individuo energico e motivante
  
• Pensiero creativo

Si offre contratto A TEMPO INDETERMINATO direttamente con l'azienda

Retribuzione: CCNL commercio, 3 livello CCNL commercio, RAL 35K + ticket 7 euro

Orario full time 40h settimanali, flessibilità dalle 8/9 alle 17/18 dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Milano Centro (M3 Missori)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all’interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all’interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html