Back-Office (Lingua Inglese) - Catania

randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per azienda cliente operante nella distribuzione di importanti marchi di abbigliamento promozionale e

professionale un back office e customer care.

• luogo di lavoro: catania
• orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time
• si offre: iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato

responsabilità

principali mansioni:

• rispondere alle chiamate e alle email in ingresso e fornire completo supporto alla clientela, anche in lingua inglese
• fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti e contribuire a mantenere un elevato livello di fidelizzazione dei clienti
• assistenza post-vendita, gestione resi/non conformità, gestione spedizioni/corrieri

responsabilità:

• al candidato prescelto sarà richiesto di sviluppare una comprensione completa delle politiche, dei processi aziendali e dei prodotti e di raggiungere un elevato grado di problem solving
• dovrà raggiungere una perfetta conoscenza del nostro B2B e dell’Area Clienti ed essere in grado di guidare il Cliente nell’uso corretto dei servizi web
• si occuperà di aggiornare il database aziendale inserendo le informazioni di ogni chiamata e mantenendo aggiornato ogni campo cliente

esperienza

1 anno

competenze

requisiti richiesti:

• diploma/laurea
• utilizzo pacchetto office
• ottime competenze relazionali e comunicative
• lingua inglese, in sede di colloquio verrà effettuato un test per valutarne la conoscenza e l’abilità di linguaggio
• problem solving
• forte attitudine a lavorare in team
• precisione e attenzione ai dettagli

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale